# Il portale non funziona (stato dei sistemi iGUIDE)

> ## Portal Is Not Working (iGUIDE Systems Status)

### Pagina Status <a href="#status-page" id="status-page"></a>

Se riscontri problemi nell'accesso a uno qualsiasi dei siti Web iGUIDE, il primo passo dovrebbe essere quello di visitare la pagina Web sullo stato dei nostri sistemi che può essere trovata qui: <https://status.youriguide.com/>

<figure><img src="/files/J2374CI7sLzQlsQ6Vszd" alt="Status Page di iGUIDE"><figcaption><p>Status Page di iGUIDE</p></figcaption></figure>

Come mostrato nella figura, questo sito Web mostra lo stato di 4 distinti sistemi iGUIDE. Sono i seguenti:&#x20;

1. iGUIDE Viewer
2. iGUIDE Portal
3. iGUIDE Support Desk&#x20;

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">IMPORTANTE</mark>

<mark style="color:red;">Sicuramente quello che stai cercando è presente nelle nostre FAQ. Consulta la nostra assistenza online al seguente link</mark> [<mark style="color:red;">**help.strumentitopografici.it**</mark>](https://help.strumentitopografici.it/)
{% endhint %}

4. iGUIDE Forum&#x20;

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**IMPORTANTE**</mark>

<mark style="color:red;">Consulta il nostro forum al seguente link</mark> [<mark style="color:red;">**forum.strumentitopografici.it**</mark>](https://forum.strumentitopografici.it/)
{% endhint %}

Fino a quando non avremo confermato l'esistenza di un problema con uno qualsiasi di questi sistemi, ciò indicherà che i sistemi sono operativi.

Sotto questa sezione sono riportati gli incidenti passati. Qui puoi vedere la data in cui è stata registrata l'ultima interruzione dello stato del sistema iGUIDE.

### Iscriviti per ricevere aggiornamenti sullo stato dei sistemi <a href="#subscribe-for-immediate-notification" id="subscribe-for-immediate-notification"></a>

Per assicurarti di essere avvisato il prima possibile ogni volta che riscontriamo problemi, fai clic sul pulsante ***Subscribe*** nell'angolo in alto a destra della pagina.

<figure><img src="/files/pKT5eTKX4bcTozGvAkVu" alt="iscrizione per aggiornamenti di stato sui sistemi iGUIDE"><figcaption><p>Iscrizione per aggiornamenti di stato sui sistemi iGUIDE</p></figcaption></figure>

Facendo clic sul pulsante Subscribe si accederà alla pagina mostrata nella figura precedente.

**Qui puoi inserire l'indirizzo email con il quale desideri ricevere gli aggiornamenti di stato**. Dopo aver inserito il tuo indirizzo email, fai nuovamente clic sul pulsante Subscribe della figura precedente

Dopo alcuni secondi dovresti ricevere un'e-mail che ti chiede di confermare che desideri ricevere gli aggiornamenti sullo stato dei sistemi.

<figure><img src="/files/mA9dKnS1Kv8VhZclTaNq" alt=""><figcaption><p>Email di conferma iscrizione alle notifiche di stato dei sistemi iguide.jpg</p></figcaption></figure>

A questo punto, fai clic sul pulsante **Confirm Subscription** nell'e-mail.

Dopo aver fatto questi passaggi, quando ci sono difficoltà relative allo stato di uno qualsiasi dei nostri sistemi, sarai uno dei primi a saperlo.

### Tutti i sistemi sono operativi ma riscontro ancora problemi <a href="#all-systems-are-operational-but-im-still-having-issues" id="all-systems-are-operational-but-im-still-having-issues"></a>

Se riscontri problemi nell'accesso a una qualsiasi delle nostre pagine Web, avvisaci facendo clic sul pulsante **Report Incident** nell'angolo in basso a destra della pagina.

È possibile che altri stiano riscontrando lo stesso problema e noi non ne siamo ancora stati informati! A questo punto, apri un ticket di assistenza e descrivi il tuo problema in dettaglio. Più informazioni puoi fornirci, meglio è.

### Il portale iGUIDE non è attivo; posso comunque inviare i dati dei punti laser? <a href="#the-iguide-portal-is-down-can-i-still-submit-stitch-data" id="the-iguide-portal-is-down-can-i-still-submit-stitch-data"></a>

Sì, puoi comunque inviarci i dati direttamente. Le istruzioni su come eseguire questa operazione sono disponibili nell'articolo: [**Invio dei dati quando il portale iGUIDE è inattivo**](/laser-scanner/iguide/portale-iguide/informazioni-generali/risoluzione-dei-problemi/invio-dei-dati-quando-il-portale-iguide-e-inattivo.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.strumentitopografici.it/laser-scanner/iguide/portale-iguide/informazioni-generali/risoluzione-dei-problemi/il-portale-non-funziona-stato-dei-sistemi-iguide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.